Terma dan Syarat Penggunaan Platform CrossBet Malaysia

01 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan CrossBet, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Mendaftar akaun menggunakan maklumat peribadi yang benar dan tepat termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, tarikh lahir dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Hanya memiliki satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
• Tidak pernah digantung atau diharamkan oleh CrossBet sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Bertaruh menggunakan wang anda sendiri, bukan dana yang dipinjam atau diperoleh secara tidak sah.

CrossBet berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC). Dokumen yang lazimnya diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank terkini atau bil utiliti sebagai bukti alamat. Proses KYC ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda dan memastikan pematuhan kepada keperluan pengawal selia antarabangsa.

CrossBet berhak untuk menolak pendaftaran mana-mana permohonan tanpa perlu memberikan sebab, terutamanya jika terdapat petunjuk bahawa maklumat yang diberikan adalah palsu atau mengelirukan.

02 Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

CrossBet menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia bagi memudahkan proses deposit dan pengeluaran ahli:

• Kaedah deposit yang diterima: DuitNow, FPX, TNG eWallet, GrabPay dan pindahan bank tempatan.
• Mata wang: Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).
• Had deposit minimum: RM 30 bagi setiap transaksi deposit.
• Had pengeluaran minimum: RM 50 bagi setiap permintaan pengeluaran.
• Masa pemprosesan pengeluaran: Lazimnya dalam tempoh 5 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan status pengesahan akaun.

Semua pengeluaran mesti diproses ke akaun yang berdaftar atas nama pemilik akaun CrossBet yang sama. CrossBet tidak akan memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga atas sebarang alasan. Syarat ini adalah mutlak dan tidak boleh dikecualikan.

CrossBet berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses sebarang pengeluaran. Jika terdapat sebarang syak wasangka terhadap aktiviti yang tidak sah, CrossBet berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran sehingga siasatan selesai dijalankan sepenuhnya.

Deposit yang telah berjaya dimasukkan ke dalam akaun CrossBet tidak boleh ditarik balik melalui kaedah bayaran balik (chargeback). Sebarang percubaan untuk melakukan chargeback akan dianggap sebagai penipuan dan akaun berkaitan akan digantung serta-merta.

03 Bonus & Promosi

CrossBet menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang tersendiri yang dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi.
• Amaun bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap kempen yang berkelayakan, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• CrossBet berhak untuk membatalkan mana-mana bonus jika disyaki terdapat penyalahgunaan atau percubaan untuk memenuhi syarat rollover melalui kaedah pertaruhan berisiko rendah yang tidak wajar (bonus abuse).
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• CrossBet berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

04 Peraturan Pertaruhan

Semua aktiviti pertaruhan di CrossBet tertakluk kepada peraturan berikut untuk memastikan pengalaman yang adil bagi semua ahli:

• Taruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem CrossBet tidak boleh dibatalkan oleh ahli.
• CrossBet berhak untuk membatalkan atau mengubah suai taruhan jika terdapat ralat teknikal, odds yang tersalah papar atau kejadian luar biasa yang menjejaskan integriti pasaran.
• Dalam kes pertandingan yang ditangguhkan atau dibatalkan, taruhan akan diproses mengikut peraturan sukan yang berkenaan sebagaimana ditetapkan oleh CrossBet.
• CrossBet berhak untuk mengehadkan amaun taruhan bagi sebarang pasaran, pertandingan atau ahli tertentu tanpa perlu memberikan sebab.
• Sebarang taruhan yang diletakkan menggunakan maklumat yang tidak tersedia kepada umum (insider information) akan dibatalkan dan akaun berkaitan akan disiasat.
• Keputusan pertandingan yang digunakan untuk menentukan keputusan taruhan adalah berdasarkan sumber rasmi yang ditetapkan oleh CrossBet.

Untuk taruhan langsung (in-play), CrossBet berhak untuk menangguhkan pasaran atau membatalkan taruhan jika terdapat kelewatan dalam penerimaan data langsung yang boleh menjejaskan keadilan pasaran. Semua keputusan berkaitan taruhan langsung yang diambil oleh CrossBet adalah muktamad.

05 Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara CrossBet dan pemegang akaun. Berikut adalah tanggungjawab ahli berkaitan keselamatan akaun:

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk merahsiakan kata laluan akaun dan tidak berkongsinya dengan mana-mana pihak.
• Anda mesti memaklumkan CrossBet dengan segera jika anda menyedari atau mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• CrossBet tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan jika anda gagal mengambil langkah keselamatan yang munasabah.
• Anda digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) bagi menambah lapisan keselamatan pada akaun CrossBet anda.
• Jangan mengakses akaun CrossBet anda melalui rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat atau peranti yang dikongsi bersama orang lain.

CrossBet menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan CrossBet. Walau bagaimanapun, keselamatan juga bergantung kepada tindakan anda sendiri dalam melindungi kelayakan log masuk akaun.

06 Penutupan & Penggantungan Akaun

Akaun CrossBet boleh ditutup atau digantung dalam keadaan-keadaan berikut:

• Atas permintaan ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan CrossBet. Baki yang masih ada akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.
• Atas budi bicara CrossBet: CrossBet berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli yang melanggar terma dan syarat ini, terlibat dalam aktiviti penipuan atau menyalahgunakan platform.
• Akaun tidak aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau pertaruhan selama 12 bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai tidak aktif dan mungkin tertakluk kepada yuran pentadbiran bulanan.

Jika akaun anda digantung atas sebab siasatan, CrossBet akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dalam tempoh yang munasabah. Bagi akaun yang ditutup kerana pelanggaran terma, CrossBet berhak untuk menahan baki akaun sehingga siasatan selesai dijalankan.

07 Penipuan & Salah Laku

CrossBet mengambil penipuan dan salah laku dengan sangat serius. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Memiliki atau menggunakan berbilang akaun untuk tujuan menuntut bonus lebih dari sekali atau mengelak had taruhan.
• Menggunakan perisian automasi, bot atau skrip untuk melakukan taruhan atau sebarang aktiviti lain pada platform CrossBet.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi pasaran atau mengeksploitasi kesilapan odds.
• Melakukan pengubahan wang haram menggunakan platform CrossBet atau menggunakan dana yang diperoleh secara haram.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Melakukan bayaran balik (chargeback) selepas deposit berjaya dikreditkan ke dalam akaun.

CrossBet menggunakan sistem pengesanan penipuan automatik yang beroperasi 24 jam sehari. Jika anda disyaki terlibat dalam mana-mana aktiviti di atas, CrossBet berhak untuk menggantung akaun anda, menahan baki dan melaporkan aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa berkaitan jika perlu.

08 Had Tanggungan CrossBet

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, CrossBet tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau khas yang timbul daripada penggunaan platform CrossBet.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan CrossBet termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga atau bencana alam.
• Kerugian yang disebabkan oleh ralat teknikal sementara pada platform, dengan syarat CrossBet mengambil langkah yang munasabah untuk memulihkan perkhidmatan secepat mungkin.
• Sebarang kerugian yang timbul akibat penggunaan akaun oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan disebabkan oleh kecuaian pemegang akaun dalam menjaga keselamatan kelayakan log masuk.

Tanggungan maksimum CrossBet kepada mana-mana ahli dalam apa juga keadaan adalah terhad kepada amaun yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tanggungan tersebut.

09 Pindaan Terma & Syarat

CrossBet berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web CrossBet kecuali dinyatakan sebaliknya.

• CrossBet akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan penting melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terma terkini yang berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform CrossBet selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini bagi memudahkan ahli mengenal pasti sama ada terdapat sebarang perubahan terkini yang perlu diberi perhatian.

10 Undang-undang Berkuat Kuasa & Bidang Kuasa

Terma dan syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang bidang kuasa di mana CrossBet mempunyai lesen operasinya. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan penggunaan platform CrossBet akan diselesaikan melalui proses berikut:

1. Peringkat pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan CrossBet untuk menyelesaikan pertikaian secara langsung. Kebanyakan isu boleh diselesaikan pada peringkat ini dalam tempoh 48 jam.
2. Peringkat kedua: Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan, ahli boleh mengajukan rayuan rasmi kepada pihak pengurusan CrossBet melalui saluran e-mel rasmi CrossBet.
3. Peringkat ketiga: Jika masih tidak diselesaikan, pertikaian akan dirujuk kepada badan pengawal selia antarabangsa yang mengeluarkan lesen operasi CrossBet untuk timbang tara yang mengikat.

Dengan menggunakan platform CrossBet, anda bersetuju untuk tidak memfailkan sebarang tindakan undang-undang terhadap CrossBet tanpa terlebih dahulu melalui proses penyelesaian pertikaian seperti yang dinyatakan di atas.